Terms of Service
Умови Надання Послуг
Acceptance of Terms
Прийняття Умов
By accessing or using Qurvey, you agree to be bound by these Terms of Service.
Користуючись Qurvey, ви погоджуєтесь із цими Умовами Використання.
Use of Service
Використання Сервісу
You may use Qurvey only for lawful purposes and in accordance with these Terms.
Ви можете використовувати Qurvey лише з законними цілями та відповідно до цих Умов.
Termination
Припинення
We may suspend or terminate your access if you violate these Terms.
Ми можемо призупинити або припинити ваш доступ, якщо ви порушуєте ці Умови.
Changes to Terms
Зміни до Умов
Qurvey may modify these Terms at any time. Updated Terms will be posted on this page.
Qurvey може змінювати ці Умови в будь-який час. Оновлені Умови будуть опубліковані на цій сторінці.
PUBLIC OFFER
ПУБЛІЧНА ОФЕРТА
PUBLIC OFFER (AGREEMENT) on the provision of services for the anonymous survey service "Qurvey"
Kyiv
Revision No. 1 dated April 25, 2025
PREAMBLE
This document is an official public offer (offer) of Qurvey Limited Liability Company, registered under the laws of Ukraine, identification code in the Unified State Register of Enterprises and Organizations of Ukraine 45472109, location: Ukraine, Kyiv, Krymskoho Akademika St, 27A, 220, (hereinafter - the "Executor"), to conclude an Agreement on the provision of access services to the online service "Qurvey.app" (hereinafter - the "Agreement") on the terms set forth below with any capable individual, individual entrepreneur, or legal entity (hereinafter - the "User").
This Agreement is concluded by the User's full and unconditional acceptance (acceptance) of the terms of this Offer and all its integral parts in the manner specified in this Agreement. The User's acceptance of the Offer creates an Agreement on the terms of the Offer in accordance with Articles 633, 641, 642 of the Civil Code of Ukraine.
Terms and Definitions
Offer – this document (Public Offer), published on the Executor's Website, proposing to conclude the Agreement.
Acceptance – full, unconditional, and unreserved acceptance by the User of the terms of this Offer by performing the actions provided for in this Agreement (in particular, registration on the Website, starting to use the Service, payment for Services).
Website – a set of web pages, software, and data available on the Internet at the domain address qurvey.app and its subdomains, administered by the Executor.
Qurvey Service (Service) – the Executor's software and hardware complex, accessible through the Website, providing Users with tools for creating, distributing, collecting, and analyzing online survey data with guaranteed respondent anonymity. The functionality of the Service may vary depending on the selected Tariff Plan.
User – any capable individual, individual entrepreneur, or legal entity who has accepted this Offer to use the Service for their own purposes (commercial or non-commercial), not related to personal, domestic, or family needs (unless otherwise expressly provided by the terms of use of the Service).
Account – the User's section on the Website, created automatically after downloading the Qurvey mobile application, containing settings, created Surveys, and Reports generated based on Respondent Answers. Access to the Account is carried out by scanning a unique QR code through the Qurvey mobile application.
Survey – a questionnaire, test, feedback form, or other information collection tool created by the User using the Service.
Respondent – a third party who participates in a Survey created by the User and provides answers (Data). The relationship between the User and the Respondent is regulated separately and is not the subject of this Agreement.
User Data – any information uploaded, created, processed, or stored by the User within the Service, including, but not limited to: the content of Surveys, Reports generated based on Respondent answers, payment history (for paid tariffs).
Tariff Plan (Tariff) – a list of services provided within the Service approved by the Executor, their volume (limits on the number of surveys, respondents, functional capabilities, etc.), and their cost. Information about current Tariff Plans, including free usage conditions, is published on the Website.
Privacy Policy – an integral part of this Agreement that governs the collection, processing, storage, and protection of personal data of Users and Respondents (in the part processed by the Service). Published on the Website at: qurvey.app/privacy.html.
Legislation – current legislation of Ukraine.
1. Subject of the Agreement
1.1. The Executor undertakes to provide the User with access to use the functional capabilities of the Qurvey Service in accordance with the terms of this Offer and, if applicable, the paid Tariff Plan selected by the User, and the User undertakes to use the Service in accordance with the terms of this Agreement and timely pay for the Executor's services, if provided by the selected Tariff Plan.
1.2. Access to the Service is provided via the Internet using the Website and the Qurvey mobile application.
1.3. The functional capabilities of the Service, usage limits, available options, and tools are determined by the Executor and may depend on the Tariff Plan selected by the User (including the free one). The Executor has the right to change the functionality of the Service, having previously notified the User in the manner specified in this Agreement.
1.4. This Agreement is an adhesion contract within the meaning of Art. 634 of the Civil Code of Ukraine. The User accepts the terms of the Agreement in full, without any exceptions or reservations.
2. Procedure for Concluding the Agreement (Acceptance of the Offer)
2.1. Acceptance of this Offer is considered the User performing one of the following actions (whichever occurs earlier):
2.1.1. Starting the actual use of any functions of the Service.
2.1.2. Making payment for the selected paid Tariff Plan in the manner specified in section 6 of this Agreement.
2.2. By performing the Acceptance, the User confirms that:
2.2.1. They are fully acquainted with the terms of this Offer and the Privacy Policy.
2.2.2. They fully understand the terms of the Offer and the Privacy Policy and accept them unconditionally and in full.
2.2.3. They are a capable person (for individuals) or have all the necessary powers to conclude this Agreement (for legal entities and individual entrepreneurs).
2.2.4. The information provided by them during registration is complete, reliable, and current.
3. Registration and Account
3.1. To gain full access to the functionality of the Service, the User either starts using the free tariff or pays the required amount for the selected tariff.
3.2. The User independently scans the QR code to access the Account and bears full responsibility for not providing third parties with access to their own Qurvey mobile application.
3.3. The User is obliged to immediately notify the Executor of any unauthorized access to their Account.
3.4. All actions performed from the User's Account are considered performed by the User.
3.5. The Executor has the right to block or delete the User's Account in cases provided for by this Agreement, in particular, in case of violation by the User of the terms of this Agreement or if the User's actions violate the current Legislation of Ukraine.
4. Rights and Obligations of the Executor
4.1. The Executor undertakes:
4.1.1. To provide the User with access to the Service in accordance with the terms of this Agreement and the selected Tariff Plan (including the free one) 24 hours a day, 7 days a week, except for the time of scheduled or unscheduled technical work, about which the Executor will try to notify Users in advance.
4.1.2. To ensure the functioning of the Service and make efforts to eliminate technical failures and errors in the operation of the Service within reasonable terms.
4.1.3. To ensure the confidentiality and preservation of User Data placed in the Service, in accordance with the terms of the Privacy Policy and current Legislation.
4.1.4. To provide technical and informational support to Users in the manner and scope determined on the Website (depending on the Tariff Plan).
4.1.5. To timely inform the User about changes in the terms of this Agreement, Tariff Plans, and Privacy Policy by publishing relevant information on the Website.
4.2. The Executor has the right:
4.2.1. To temporarily suspend access to the Service to carry out necessary scheduled preventive and repair work, as well as unscheduled work in emergency situations.
4.2.2. To modify, update, and change the software and functionality of the Service at its own discretion, with or without notice to the User (for minor changes) or with prior notice (for significant changes).
4.2.3. To establish and change Tariff Plans, the cost of paid services, the volume and list of functions available in each Tariff. Changes in cost do not affect the already paid period.
4.2.4. To unilaterally make changes to the terms of this Agreement and the Privacy Policy by publishing an updated version on the Website.
4.2.5. To block or delete the User's Account and/or restrict access to certain functions of the Service in case of violation by the User of the terms of this Agreement, the Privacy Policy, current Legislation, or if the User's actions pose a threat to the functioning of the Service, the Executor, or third parties.
4.2.6. To delete User Data after the termination of the Agreement or in case of prolonged (more than 90 days) non-use of a free Account, having warned the User about this in the mobile application.
4.2.7. To involve third parties to provide services under this Agreement, remaining responsible to the User for their actions.
5. Rights and Obligations of the User
5.1. The User undertakes:
5.1.1. To use the Service exclusively in accordance with the terms of this Agreement, the Privacy Policy, and current Legislation.
5.1.2. To timely and fully pay for the Executor's services, if a paid Tariff Plan is selected.
5.1.3. To independently bear responsibility for the content of the Surveys that they create and distribute using the Service, as well as for the saved Reports based on the results of the conducted surveys.
5.1.4. To guarantee that the content of their Surveys does not violate: current Legislation (including legislation on personal data protection, advertising, protection of public morality), intellectual property rights of third parties, personal non-property rights of third parties, does not contain calls for violence, discrimination, is not harmful, offensive, defamatory, fraudulent, etc.
5.1.5. Not to use the Service for sending spam, mass unsolicited messages, phishing, distributing malicious software, or for any other illegal or fraudulent activity.
5.1.6. Not to perform actions aimed at disrupting the normal operation of the Service, bypassing technical limitations, decompiling, disassembling, or reverse engineering the Service software.
5.1.7. To independently create backup copies of their User Data, if necessary. The Executor is not responsible for the loss of User Data, except in cases directly provided for by Legislation or caused by the intentional actions of the Executor.
5.1.8. To familiarize themselves with the current version of this Agreement and the Privacy Policy each time they visit the Website.
5.2. The User has the right:
5.2.1. To use the functionality of the Service in accordance with the selected Tariff Plan (including the free one) and the terms of this Agreement.
5.2.2. To contact the Executor's support service with questions related to the operation of the Service (depending on the selected Tariff Plan).
5.2.3. To change the Tariff Plan (switch between free and paid, or between different paid ones) in the manner specified on the Website.
5.2.4. To stop using the Service at any time and terminate this Agreement by ceasing to use the Service. In this case, funds paid for the unused period of the paid Tariff are non-refundable, unless otherwise expressly provided by the terms of the Tariff Plan or Legislation.
5.2.5. To access their personal data and other rights of a personal data subject provided for by Legislation and the Privacy Policy.
6. Cost of Services and Payment Procedure (for paid Tariff Plans)
6.1. Access to certain functions of the Service or extended limits may be provided on a paid basis in accordance with the Tariff Plans published on the Website. The free Tariff Plan is provided free of charge but may have limitations on functionality, data volumes, number of surveys/respondents, etc., as described on the Website.
6.2. The cost of paid services is determined in the Tariff Plan selected by the User. The Executor has the right to change the cost of Tariff Plans by warning the User at least 14 days before the date of introduction of new tariffs by publishing on the Website or sending a message via the mobile application. The change in cost does not apply to the already paid period.
6.3. Payment for paid services is made by the User on the terms of 100% prepayment for the selected period (month, quarter, or year), unless otherwise specified in the Tariff Plan.
6.4. Payment is made in hryvnia using payment systems integrated with the Website. Commissions of payment systems are paid by the User, unless otherwise provided by the terms of the payment system or the agreement of the parties.
6.5. The date of payment is considered the date the funds are credited to the Executor's account. Access to paid functions of the Service is provided after payment confirmation via the Qurvey mobile application.
6.6. In case of non-payment or late payment for services for the next period of the paid Tariff, the Executor has the right to suspend the User's access to paid functions of the Service or transfer them to the free Tariff Plan with the corresponding limitation of functionality and limits.
6.7. Refund of paid funds:
6.7.1. Funds paid for services already provided (for past periods or part of the current period up to the moment of refusal) are non-refundable.
6.7.2. The User has the right to a refund for the unused paid period in cases directly provided for by the Law of Ukraine "On Protection of Consumer Rights" (if the User is a consumer within the meaning of the Law).
6.7.3. Refunds are not made if the Agreement is terminated at the initiative of the Executor due to the User's violation of the terms of this Agreement.
6.8. Acts of services rendered for paid Tariffs can be generated by the Executor electronically and provided in the Account, if provided by the functionality of the Service. The absence of written objections from the User within 5 working days after the end of the paid period indicates the proper provision of paid services for this period.
7. Intellectual Property
7.1. All intellectual property rights to the Qurvey Service, including software code, design, texts, graphic images, databases, trademarks, and other objects included in the Service, belong to the Executor or are used by them on legal grounds.
7.2. The User is granted a non-exclusive, limited, revocable right (license) to use the Service in accordance with its functional purpose and the terms of this Agreement for the duration of its validity. This license does not imply the transfer to the User of any ownership rights to the Service or its components.
7.3. The User does not have the right to copy, modify, distribute, sell, lease, or otherwise alienate the Service or its parts, as well as perform reverse engineering of the Service software code.
7.4. All intellectual property rights to User Data (including the content of Surveys and Reports on Respondent answers) belong to the User. All Respondents have full rights to the answers they provide, which are stored in their Qurvey mobile application indefinitely (or until its deletion).
7.5. The User grants the Executor a free license to use User Data (copying, storage, processing, display) solely for the purpose of providing Users with the Service under this Agreement, ensuring its functioning, and fulfilling the Executor's obligations. This license is valid for the period of storage of User Data in the Service.
7.6. The User guarantees that they have all the necessary rights to the User Data that they upload or create in the Service, and that such use does not violate the rights of third parties.
8. Personal Data and Confidentiality
8.1. The procedure for collecting, processing, storing, and protecting the personal data of Users and Respondents (in the part processed by the Service on behalf of the User) is governed by the Privacy Policy (available at qurvey.app/privacy.html), which is an integral part of this Agreement.
8.2. By accepting this Offer, the User gives their consent to the processing of their personal data by the Executor on the terms set out in the Privacy Policy.
8.3. The User bears full responsibility for compliance with the requirements of the Law of Ukraine "On Personal Data Protection" and other applicable norms when collecting and processing the personal data of Respondents using the Surveys they created. The User is obliged to obtain the proper consent of the Respondents and ensure their rights as personal data subjects. The Executor is not responsible for the User's actions regarding the collection and processing of personal data of Respondents.
8.4. The Parties undertake to maintain the confidentiality of information received during the execution of this Agreement, except in cases where such information is publicly available or its disclosure is required by current Legislation.
9. Liability of the Parties and Limitation of Liability
9.1. For non-fulfillment or improper fulfillment of obligations under this Agreement, the Parties are liable in accordance with current Legislation and the terms of this Agreement.
9.2. The Service is provided on an "as is" basis. The Executor does not guarantee that the Service will meet all the User's expectations, operate uninterruptedly and error-free. The Executor is not liable for any direct or indirect damages (including lost profits, data loss, damage to reputation) incurred by the User as a result of using or inability to use the Service, except in cases caused by the intentional actions of the Executor.
9.3. The Executor is not responsible for:
9.3.1. The content of User Surveys created or distributed by the User using the Service.
9.3.2. Any actions or omissions of the User that violate Legislation or the rights of third parties.
9.3.3. The quality of communication channels, the Internet network, the User's equipment, and software.
9.3.4. Unauthorized access by third parties to the Account and User Data due to the User's fault (loss of control over access to the mobile application).
9.3.5. Loss of User Data, unless caused by the intentional actions of the Executor.
9.4. The User bears full responsibility for compliance with Legislation (including legislation on personal data protection, intellectual property, advertising) when using the Service, for the content of their Surveys, and for interaction with Respondents. The User undertakes to reimburse the Executor for any losses, expenses (including legal costs and fines) incurred by the Executor as a result of the User's violation of the terms of this Agreement or Legislation.
9.5. The aggregate liability of the Executor under this Agreement, regardless of the grounds for its occurrence, is limited to the amount actually paid by the User for the Executor's paid services during the last 3 months preceding the event that became the basis for liability. If the User uses the free Tariff, the Executor's liability is limited to the minimum amount allowed by Legislation, or 100 (one hundred) hryvnias.
10. Force Majeure
10.1. The Parties are released from liability for partial or complete non-fulfillment of obligations under this Agreement if such non-fulfillment was the result of force majeure circumstances that arose after the conclusion of the Agreement and which the Parties could not foresee or prevent by reasonable measures.
10.2. Force majeure circumstances include, in particular: natural disasters (earthquakes, floods, hurricanes), fires, epidemics, pandemics, military actions, terrorist acts, strikes, civil unrest, decisions of state authorities and local self-government bodies, failures in the operation of telecommunication networks and energy systems that directly affect the fulfillment of obligations under the Agreement.
10.3. The Party for which force majeure circumstances have arisen is obliged to notify the other Party of their occurrence and termination within 5 days from the moment of their occurrence/termination (if possible).
10.4. If force majeure circumstances last for more than 30 days, each Party has the right to terminate this Agreement unilaterally.
11. Term of the Agreement and Procedure for its Termination
11.1. This Agreement enters into force from the moment the User Accepts the Offer and is valid indefinitely, until terminated by one of the Parties or by mutual agreement.
11.2. The User has the right to terminate this Agreement unilaterally at any time by ceasing to use the Service.
11.3. The Executor has the right to terminate this Agreement unilaterally by warning the User via the mobile application at least 14 days before the date of termination.
11.4. The Executor has the right to immediately terminate this Agreement unilaterally (or suspend the provision of services) without prior notice in case of:
11.4.1. Violation by the User of the terms of this Agreement, the Privacy Policy, or current Legislation.
11.4.2. Use of the Service by the User for illegal activities, sending spam, phishing, etc.
11.4.3. Provision by the User of unreliable information during registration or in the process of using the Service.
11.5. Upon termination of the Agreement for any reason:
11.5.1. The User's access to the Account and the Service is terminated.
11.5.2. The Executor has the right to delete all User Data stored in the Service 30 days after the termination of the Agreement, unless otherwise provided by Legislation (e.g., regarding financial documents) or if the User has not taken measures to export them (if such a function is available).
11.5.3. Financial obligations of the Parties that arose before the termination of the Agreement are subject to fulfillment. Refunds for paid Tariffs are made in accordance with clause 6.7 of this Agreement.
12. Procedure for Amending the Agreement
12.1. The Executor has the right to unilaterally make changes and additions to this Offer and its integral parts (including the Privacy Policy and Tariff Plans).
12.2. Changes take effect from the moment the new version of the Offer (or the relevant document) is published on the Website, unless another effective date is specified additionally upon publication.
12.3. The Executor notifies Users of changes by posting information on the Website and/or sending a message to the User's email address specified during registration, at least 7 days before the changes take effect (except in cases where the changes are due to legislative requirements or relate to error correction).
12.4. The User's continued use of the Service after the changes to the Offer take effect means the User's full and unconditional agreement with such changes.
12.5. If the User does not agree with the changes, they are obliged to stop using the Service and have the right to terminate the Agreement in accordance with clause 11.2.
13. Dispute Resolution
13.1. All disputes and disagreements arising between the Parties in connection with the execution of this Agreement shall be resolved through negotiations.
13.2. Pre-trial dispute resolution procedure is mandatory. The Party that considers its rights violated sends a written claim to the other Party. The term for considering the claim is 30 calendar days from the moment of its receipt.
13.3. If an agreement is not reached through negotiations and in the pre-trial procedure, the dispute shall be referred to the court in accordance with the rules of jurisdiction established by the current Legislation of Ukraine, at the location of the Executor.
13.4. The substantive and procedural law of Ukraine shall apply to the relations of the Parties under this Agreement.
14. Final Provisions
14.1. This Offer and all its integral parts (Privacy Policy, Tariff Plans, other rules published on the Website) constitute the entire Agreement between the Executor and the User regarding the use of the Service and supersede all prior oral or written agreements between them.
14.2. If any provision of this Agreement is found to be invalid or unenforceable, this does not affect the validity of other provisions of the Agreement.
14.3. Official communication between the Parties is carried out by sending messages to email addresses (Executor's - specified in the details, User's - specified during registration), through the Account interface, or by publishing information on the Website.
14.4. The User agrees that the Executor may use the User's details for sending invoices, acts, and other legally significant documents in electronic form (including using an electronic digital signature, if applicable).
14.5. All section headings in this Agreement are used solely for convenience and do not affect the interpretation of its provisions.
14.6. The Agreement is drawn up in Ukrainian. In case of translations into other languages, the Ukrainian version shall prevail.
15. Executor's Details
Qurvey Limited Liability Company
Identification code according to EDRPOU: 45472109
Location (legal address): Ukraine, Kyiv, Krymskoho Akademika St, 27A, 220.
Email for official inquiries: olha.bulatova@qurvey.app
ПУБЛІЧНА ОФЕРТА (ДОГОВІР)
про надання послуг сервісу анонімних опитувань Qurvey
м. Київ
Редакція № 1 від 25 квітня 2025 року
ПРЕАМБУЛА
Цей документ є офіційною публічною пропозицією (офертою) Товариства з обмеженою відповідальністю "Кьорвей", що зареєстроване згідно з законодавством України, ідентифікаційний код за ЄДРПОУ 45472109, місцезнаходження: Україна, Київ, Кримського Академіка, 27А, 220, (надалі – «Виконавець»), укласти Договір про надання послуг доступу до онлайн-сервісу «Qurvey.app» (надалі – «Договір») на викладених нижче умовах з будь-якою дієздатною фізичною особою, фізичною особою-підприємцем або юридичною особою (надалі – «Користувач»).
Цей Договір укладається шляхом повного й безумовного прийняття (акцепту) Користувачем умов цієї Оферти та всіх її невід’ємних частин у порядку, визначеному цим Договором. Акцепт Оферти Користувачем створює Договір на умовах Оферти відповідно до статей 633, 641, 642 Цивільного кодексу України.
Терміни та визначення
Оферта – цей документ (Публічна оферта), опублікований на Веб-сайті Виконавця, що пропонує укласти Договір.
Акцепт – повне, безумовне та беззастережне прийняття Користувачем умов цієї Оферти шляхом вчинення дій, передбачених цим Договором (зокрема, реєстрація на Веб-сайті, початок використання Сервісу, оплата Послуг).
Веб-сайт – сукупність веб-сторінок, програмного забезпечення та даних, доступних в мережі Інтернет за доменною адресою qurvey.app та її піддоменами, що адмініструються Виконавцем.
Сервіс Qurvey (Сервіс) – програмно-апаратний комплекс Виконавця, доступний через Веб-сайт, що надає Користувачам інструменти для створення, розповсюдження, збору та аналізу даних онлайн-опитувань з гарантованою анонімністю респондентів. Функціонал Сервісу може відрізнятися залежно від обраного Тарифного плану.
Користувач – будь-яка дієздатна фізична особа, фізична особа-підприємець або юридична особа, яка акцептувала цю Оферту для використання Сервісу у власних цілях (комерційних або некомерційних), не пов'язаних з особистими, домашніми чи сімейними потребами (якщо інше прямо не передбачено умовами використання Сервісу).
Обліковий запис (Акаунт) – розділ Користувача на Веб-сайті, що створюється автоматично після завантаження мобільного додатку Qurvey та містить налаштування, створені Опитування та Звіти, створені на основі Відповідей респондентів. Доступ до Облікового запису здійснюється за допомогою сканування унікального QR коду через мобільний додаток Qurvey.
Опитування – анкета, тест, форма зворотного зв’язку або інший інструмент збору інформації, створений Користувачем за допомогою Сервісу.
Респондент – третя особа, яка бере участь в Опитуванні, створеному Користувачем, та надає відповіді (Дані). Відносини між Користувачем та Респондентом регулюються окремо та не є предметом цього Договору.
Дані Користувача – будь-яка інформація, що завантажується, створюється, обробляється або зберігається Користувачем у межах Сервісу, включаючи, але не обмежуючись: зміст Опитувань, Звіти, створені на основі відповідей Респондентів, історія оплат (для платних тарифів).
Тарифний план (Тариф) – затверджений Виконавцем перелік послуг, що надаються в межах Сервісу, їх обсяг (ліміти на кількість опитувань, респондентів, функціональні можливості тощо) та їхня вартість. Інформація про актуальні Тарифні плани, включаючи умови безкоштовного використання, публікується на Веб-сайті.
Політика конфіденційності – невід’ємна частина цього Договору, що регулює збір, обробку, зберігання та захист персональних даних Користувачів та Респондентів (у частині, що обробляється Сервісом). Опублікована на Веб-сайті за адресою: qurvey.app/privacy.html.
Законодавство – чинне законодавство України.
1. Предмет Договору
1.1. Виконавець зобов'язується надати Користувачеві доступ до використання функціональних можливостей Сервісу Qurvey відповідно до умов цієї Оферти та, якщо застосовно, обраного Користувачем платного Тарифного плану, а Користувач зобов'язується використовувати Сервіс відповідно до умов цього Договору та своєчасно оплачувати послуги Виконавця, якщо це передбачено обраним Тарифним планом.
1.2. Доступ до Сервісу надається через мережу Інтернет за допомогою Веб-сайту та мобільного додатку Qurvey.
1.3. Функціональні можливості Сервісу, ліміти використання, доступні опції та інструменти визначаються Виконавцем та можуть залежати від обраного Користувачем Тарифного плану (включаючи безкоштовний). Виконавець має право змінювати функціонал Сервісу, попередньо повідомляючи про це Користувача у порядку, визначеному цим Договором.
1.4. Цей Договір є договором приєднання в розумінні ст. 634 Цивільного кодексу України. Користувач приймає умови Договору в цілому, без будь-яких виключень чи застережень.
2. Порядок укладення Договору (Акцепт Оферти)
2.1. Акцептом цієї Оферти вважається вчинення Користувачем однієї з наступних дій (в залежності від того, яка відбудеться раніше):
2.1.1. Початок фактичного використання будь-яких функцій Сервісу.
2.1.2. Здійснення оплати за обраний платний Тарифний план у порядку, визначеному розділом 6 цього Договору.
2.2. Вчиненням Акцепту Користувач підтверджує, що:
2.2.1. Він повністю ознайомлений з умовами цієї Оферти та Політикою конфіденційності.
2.2.2. Він повністю розуміє умови Оферти та Політики конфіденційності та приймає їх беззастережно та в повному обсязі.
2.2.3. Він є дієздатною особою (для фізичних осіб) або має всі необхідні повноваження для укладення цього Договору (для юридичних осіб та ФОП).
2.2.4. Надана ним під час реєстрації інформація є повною, достовірною та актуальною.
3. Реєстрація та Обліковий запис
3.1. Для отримання повного доступу до функціоналу Сервісу Користувач або починає користування безкоштовним тарифом, або сплачує потрібну суму за обраний тариф.
3.2. Користувач самостійно сканує QR код для доступу до Облікового запису та несе повну відповідальність за не надання стороннім особам доступу до власного мобільного додатку Qurvey.
3.3. Користувач зобов'язаний негайно повідомити Виконавця про будь-який несанкціонований доступ до його Облікового запису.
3.4. Всі дії, вчинені з Обліковим записом Користувача, вважаються вчиненими Користувачем.
3.5. Виконавець має право заблокувати або видалити Обліковий запис Користувача у випадках, передбачених цим Договором, зокрема, у разі порушення Користувачем умов цього Договору або якщо дії Користувача порушують чинне Законодавство України.
4. Права та Обов'язки Виконавця
4.1. Виконавець зобов'язується:
4.1.1. Надавати Користувачеві доступ до Сервісу відповідно до умов цього Договору та обраного Тарифного плану (включаючи безкоштовний) 24 години на добу, 7 днів на тиждень, за винятком часу проведення планових або позапланових технічних робіт, про які Виконавець намагатиметься повідомляти Користувачів заздалегідь.
4.1.2. Забезпечувати функціонування Сервісу та докладати зусиль для усунення технічних збоїв та помилок у роботі Сервісу в розумні строки.
4.1.3. Забезпечувати конфіденційність та збереження Даних Користувача, розміщених у Сервісі, відповідно до умов Політики конфіденційності та чинного Законодавства.
4.1.4. Здійснювати технічну та інформаційну підтримку Користувачів у порядку та обсязі, визначених на Веб-сайті (в залежності від Тарифного плану).
4.1.5. Своєчасно інформувати Користувача про зміни умов цього Договору, Тарифних планів та Політики конфіденційності шляхом публікації відповідної інформації на Веб-сайті.
4.2. Виконавець має право:
4.2.1. Тимчасово призупиняти надання доступу до Сервісу для проведення необхідних планових профілактичних та ремонтних робіт, а також позапланових робіт в аварійних ситуаціях.
4.2.2. Модифікувати, оновлювати та змінювати програмне забезпечення та функціонал Сервісу на власний розсуд, з повідомленням або без повідомлення Користувача (для незначних змін) або з попереднім повідомленням (для суттєвих змін).
4.2.3. Встановлювати та змінювати Тарифні плани, вартість платних послуг, обсяг та перелік функцій, доступних у кожному Тарифі. Зміни вартості не впливають на вже оплачений період.
4.2.4. В односторонньому порядку вносити зміни до умов цього Договору та Політики конфіденційності, публікуючи оновлену версію на Веб-сайті.
4.2.5. Блокувати або видаляти Обліковий запис Користувача та/або обмежувати доступ до окремих функцій Сервісу у разі порушення Користувачем умов цього Договору, Політики конфіденційності, чинного Законодавства, або якщо дії Користувача створюють загрозу для функціонування Сервісу, Виконавця чи третіх осіб.
4.2.6. Видаляти Дані Користувача після припинення дії Договору або у разі тривалого (понад 90 днів) невикористання безкоштовного Облікового запису, попередивши про це Користувача в мобільному додатку.
4.2.7. Залучати третіх осіб для надання послуг за цим Договором, залишаючись відповідальним перед Користувачем за їхні дії.
5. Права та Обов'язки Користувача
5.1. Користувач зобов'язується:
5.1.1. Використовувати Сервіс виключно відповідно до умов цього Договору, Політики конфіденційності та чинного Законодавства.
5.1.2. Своєчасно та в повному обсязі оплачувати послуги Виконавця, якщо обрано платний Тарифний план.
5.1.3. Самостійно нести відповідальність за зміст Опитувань, які він створює та розповсюджує за допомогою Сервісу, а також за збережені Звіти за результатами проведених опитувань.
5.1.4. Гарантувати, що зміст його Опитувань не порушує: чинне Законодавство (включаючи законодавство про захист персональних даних, про рекламу, про захист суспільної моралі), права інтелектуальної власності третіх осіб, особисті немайнові права третіх осіб, не містить закликів до насильства, дискримінації, не є шкідливим, образливим, наклепницьким, шахрайським тощо.
5.1.5. Не використовувати Сервіс для розсилки спаму, масових незапитуваних повідомлень, фішингу, розповсюдження шкідливого програмного забезпечення або для будь-якої іншої незаконної чи шахрайської діяльності.
5.1.6. Не здійснювати дій, спрямованих на порушення нормальної роботи Сервісу, обхід технічних обмежень, декомпіляцію, дизасемблювання чи інженерний аналіз програмного забезпечення Сервісу.
5.1.7. Самостійно створювати резервні копії своїх Даних Користувача, якщо це необхідно. Виконавець не несе відповідальності за втрату Даних Користувача, крім випадків, прямо передбачених Законодавством або спричинених умисними діями Виконавця.
5.1.8. Ознайомлюватися з актуальною версією цього Договору та Політики конфіденційності при кожному відвідуванні Веб-сайту.
5.2. Користувач має право:
5.2.1. Використовувати функціонал Сервісу відповідно до обраного Тарифного плану (включаючи безкоштовний) та умов цього Договору.
5.2.2. Звертатися до служби підтримки Виконавця з питань, пов'язаних з роботою Сервісу (в залежності від обраного Тарифного плану).
5.2.3. Змінювати Тарифний план (переходити між безкоштовним та платними, або між різними платними) у порядку, визначеному на Веб-сайті.
5.2.4. У будь-який час припинити використання Сервісу та розірвати цей Договір шляхом припинення використання Сервісу. При цьому сплачені кошти за невикористаний період платного Тарифу поверненню не підлягають, якщо інше прямо не передбачено умовами Тарифного плану або Законодавством.
5.2.5. Мати доступ до своїх персональних даних та інших прав суб'єкта персональних даних, передбачених Законодавством та Політикою конфіденційності.
6. Вартість Послуг та Порядок Розрахунків (для платних Тарифних планів)
6.1. Доступ до певних функцій Сервісу або розширених лімітів може надаватися на платній основі відповідно до Тарифних планів, опублікованих на Веб-сайті. Безкоштовний Тарифний план надається без оплати, але може мати обмеження щодо функціоналу, обсягів даних, кількості опитувань/респондентів тощо, як описано на Веб-сайті.
6.2. Вартість платних послуг визначається у вибраному Користувачем Тарифному плані. Виконавець має право змінювати вартість Тарифних планів, попередивши Користувача не менш як за 14 днів до дати введення нових тарифів шляхом публікації на Веб-сайті або надсилання повідомлення через мобільний додаток. Зміна вартості не стосується вже оплаченого періоду.
6.3. Оплата платних послуг здійснюється Користувачем на умовах 100% передоплати за обраний період (місяць, квартал або рік), якщо інше не зазначено в Тарифному плані.
6.4. Оплата здійснюється у гривні за допомогою платіжних систем, інтегрованих із Веб-сайтом. Комісії платіжних систем сплачуються Користувачем, якщо інше не передбачено умовами платіжної системи або угодою сторін.
6.5. Датою оплати вважається дата зарахування коштів на рахунок Виконавця. Доступ до платних функцій Сервісу надається після підтвердження оплати через мобільний додаток Qurvey.
6.6. У разі несплати або несвоєчасної оплати послуг за наступний період платного Тарифу, Виконавець має право призупинити доступ Користувача до платних функцій Сервісу або перевести його на безкоштовний Тарифний план з відповідним обмеженням функціоналу та лімітів.
6.7. Повернення сплачених коштів:
6.7.1. Сплачені кошти за вже надані послуги (за минулі періоди або частину поточного періоду до моменту відмови) поверненню не підлягають.
6.7.2. Користувач має право на повернення коштів за невикористаний оплачений період у випадках, прямо передбачених Законом України «Про захист прав споживачів» (якщо Користувач є споживачем у розумінні Закону).
6.7.3. Повернення коштів не здійснюється, якщо Договір розірвано з ініціативи Виконавця через порушення Користувачем умов цього Договору.
6.8. Акти наданих послуг за платними Тарифами можуть формуватися Виконавцем в електронному вигляді та надаватися в Обліковому записі, якщо це передбачено функціоналом Сервісу. Відсутність письмових заперечень від Користувача протягом 5 робочих днів після закінчення оплаченого періоду свідчить про належне надання платних послуг за цей період.
7. Інтелектуальна Власність
7.1. Усі права інтелектуальної власності на Сервіс Qurvey, включаючи програмний код, дизайн, тексти, графічні зображення, бази даних, торговельні марки та інші об'єкти, що входять до складу Сервісу, належать Виконавцю або використовуються ним на законних підставах.
7.2. Користувачеві надається невиключне, обмежене, відкличне право (ліцензія) на використання Сервісу відповідно до його функціонального призначення та умов цього Договору протягом терміну його дії. Ця ліцензія не передбачає передачу Користувачеві будь-яких прав власності на Сервіс або його компоненти.
7.3. Користувач не має права копіювати, модифікувати, розповсюджувати, продавати, передавати в оренду або іншим чином відчужувати Сервіс або його частини, а також здійснювати інженерний аналіз (реверс-інжиніринг) програмного коду Сервісу.
7.4. Усі права інтелектуальної власності на Дані Користувача (включаючи зміст Опитувань та Звіти за відповідями Респондентів) належать Користувачеві. Всі Респонденти мають повні права на надані ними відповіді, які зберігаються в їхньому мобільному додатку Qurvey безстроково (або до його видалення).
7.5. Користувач надає Виконавцю безоплатну ліцензію на використання Даних Користувача (копіювання, зберігання, обробку, відображення) виключно з метою надання Користувачам Сервісу за цим Договором, забезпечення його функціонування та виконання зобов'язань Виконавця. Ця ліцензія діє протягом терміну зберігання Даних Користувача у Сервісі.
7.6. Користувач гарантує, що він має всі необхідні права на Дані Користувача, які він завантажує або створює у Сервісі, і що таке використання не порушує прав третіх осіб.
8. Персональні Дані та Конфіденційність
8.1. Порядок збору, обробки, зберігання та захисту персональних даних Користувачів та Респондентів (у частині, що обробляється Сервісом за дорученням Користувача) регулюється Політикою конфіденційності (доступна за адресою qurvey.app/privacy.html), яка є невід'ємною частиною цього Договору.
8.2. Користувач, акцептуючи цю Оферту, надає свою згоду на обробку його персональних даних Виконавцем на умовах, викладених у Політиці конфіденційності.
8.3. Користувач несе повну відповідальність за дотримання вимог Закону України «Про захист персональних даних» та інших застосовних норм при зборі та обробці персональних даних Респондентів за допомогою створених ним Опитувань. Користувач зобов'язаний отримати належну згоду Респондентів та забезпечити їхні права як суб'єктів персональних даних. Виконавець не несе відповідальності за дії Користувача щодо збору та обробки персональних даних Респондентів.
8.4. Сторони зобов'язуються зберігати конфіденційність інформації, отриманої в процесі виконання цього Договору, за винятком випадків, коли така інформація є загальнодоступною або її розкриття вимагається чинним Законодавством.
9. Відповідальність Сторін та Обмеження Відповідальності
9.1. За невиконання або неналежне виконання зобов'язань за цим Договором Сторони несуть відповідальність згідно з чинним Законодавством та умовами цього Договору.
9.2. Сервіс надається за принципом "як є" (as is). Виконавець не гарантує, що Сервіс буде відповідати всім очікуванням Користувача, працюватиме безперебійно та безпомилково. Виконавець не несе відповідальності за будь-які прямі чи непрямі збитки (включаючи упущену вигоду, втрату даних, шкоду репутації), що виникли у Користувача внаслідок використання або неможливості використання Сервісу, крім випадків, спричинених умисними діями Виконавця.
9.3. Виконавець не несе відповідальності за:
9.3.1. Зміст Опитувань Користувача, створених або поширених Користувачем за допомогою Сервісу.
9.3.2. Будь-які дії чи бездіяльність Користувача, що порушують Законодавство або права третіх осіб.
9.3.3. Якість роботи каналів зв'язку, мережі Інтернет, обладнання та програмного забезпечення Користувача.
9.3.4. Несанкціонований доступ третіх осіб до Облікового запису та Даних Користувача з вини Користувача (втрата контролю над доступом до мобільного додатку).
9.3.5. Втрату Даних Користувача, якщо вона не спричинена умисними діями Виконавця.
9.4. Користувач несе повну відповідальність за дотримання Законодавства (включаючи законодавство про захист персональних даних, інтелектуальну власність, рекламу) при використанні Сервісу, за зміст своїх Опитувань та за взаємодію з Респондентами. Користувач зобов'язується відшкодувати Виконавцю будь-які збитки, витрати (включаючи судові витрати та штрафи), що виникли у Виконавця внаслідок порушення Користувачем умов цього Договору або Законодавства.
9.5. Сукупна відповідальність Виконавця за цим Договором, незалежно від підстав для її виникнення, обмежується сумою, фактично сплаченою Користувачем за платні послуги Виконавця протягом останніх 3 місяців, що передували події, яка стала підставою для відповідальності. Якщо Користувач використовує безкоштовний Тариф, відповідальність Виконавця обмежується мінімальною сумою, дозволеною Законодавством, або 100 (ста) гривнями.
10. Форс-мажор
10.1. Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання зобов'язань за цим Договором, якщо таке невиконання стало наслідком дії обставин непереборної сили (форс-мажору), що виникли після укладення Договору та які Сторони не могли передбачити або запобігти розумними заходами.
10.2. До обставин форс-мажору належать, зокрема: стихійні лиха (землетруси, повені, урагани), пожежі, епідемії, пандемії, військові дії, терористичні акти, страйки, громадські заворушення, рішення органів державної влади та місцевого самоврядування, збої в роботі телекомунікаційних мереж та енергосистем, які безпосередньо впливають на виконання зобов'язань за Договором.
10.3. Сторона, для якої склалися форс-мажорні обставини, зобов'язана повідомити іншу Сторону про їх настання та припинення протягом 5 днів з моменту їх виникнення/припинення (якщо це можливо).
10.4. Якщо форс-мажорні обставини тривають понад 30 днів, кожна зі Сторін має право розірвати цей Договір в односторонньому порядку.
11. Строк дії Договору та Порядок його Розірвання
11.1. Цей Договір набуває чинності з моменту Акцепту Оферти Користувачем і діє безстроково, до моменту його розірвання однією зі Сторін або за взаємною згодою.
11.2. Користувач має право розірвати цей Договір в односторонньому порядку в будь-який час шляхом припинення використання Сервісу.
11.3. Виконавець має право розірвати цей Договір в односторонньому порядку, попередивши Користувача через мобільний додаток не менш як за 14 днів до дати розірвання.
11.4. Виконавець має право негайно розірвати цей Договір в односторонньому порядку (або призупинити надання послуг) без попереднього повідомлення у разі:
11.4.1. Порушення Користувачем умов цього Договору, Політики конфіденційності або чинного Законодавства.
11.4.2. Використання Користувачем Сервісу для незаконної діяльності, розсилки спаму, фішингу тощо.
11.4.3. Надання Користувачем недостовірної інформації при реєстрації або в процесі використання Сервісу.
11.5. При розірванні Договору з будь-яких підстав:
11.5.1. Доступ Користувача до Облікового запису та Сервісу припиняється.
11.5.2. Виконавець має право видалити всі Дані Користувача, що зберігаються в Сервісі, через 30 днів після розірвання Договору, якщо інше не передбачено Законодавством (наприклад, щодо фінансових документів) або якщо Користувач не вжив заходів для їх експорту (якщо така функція доступна).
11.5.3. Фінансові зобов'язання Сторін, що виникли до моменту розірвання Договору, підлягають виконанню. Повернення коштів за платні Тарифи здійснюється відповідно до п. 6.7 цього Договору.
12. Порядок внесення змін до Договору
12.1. Виконавець має право в односторонньому порядку вносити зміни та доповнення до цієї Оферти та її невід'ємних частин (включаючи Політику конфіденційності та Тарифні плани).
12.2. Зміни набувають чинності з моменту опублікування нової редакції Оферти (або відповідного документа) на Веб-сайті, якщо інший строк набрання чинності не визначений додатково при публікації.
12.3. Виконавець повідомляє Користувачів про внесення змін шляхом розміщення інформації на Веб-сайті та/або надсилання повідомлення на електронну адресу Користувача, вказану при реєстрації, не менш як за 7 днів до набрання змінами чинності (крім випадків, коли зміни зумовлені вимогами законодавства або стосуються виправлення помилок).
12.4. Продовження використання Сервісу Користувачем після набрання чинності змінами до Оферти означає повну та беззастережну згоду Користувача з такими змінами.
12.5. Якщо Користувач не погоджується зі змінами, він зобов'язаний припинити використання Сервісу та має право розірвати Договір відповідно до п. 11.2.
13. Вирішення Спорів
13.1. Усі спори та розбіжності, що виникають між Сторонами у зв'язку з виконанням цього Договору, вирішуються шляхом переговорів.
13.2. Досудовий порядок врегулювання спорів є обов'язковим. Сторона, яка вважає свої права порушеними, надсилає іншій Стороні письмову претензію. Строк розгляду претензії – 30 календарних днів з моменту її отримання.
13.3. У разі недосягнення згоди шляхом переговорів та в досудовому порядку, спір передається на розгляд до суду відповідно до правил підвідомчості та підсудності, встановлених чинним Законодавством України, за місцезнаходженням Виконавця.
13.4. До відносин Сторін за цим Договором застосовується матеріальне та процесуальне право України.
14. Заключні положення
14.1. Ця Оферта та всі її невід'ємні частини (Політика конфіденційності, Тарифні плани, інші правила, опубліковані на Веб-сайті) становлять єдиний Договір між Виконавцем та Користувачем щодо використання Сервісу та замінюють собою всі попередні усні чи письмові домовленості між ними.
14.2. Якщо будь-яке положення цього Договору буде визнано недійсним або таким, що не має юридичної сили, це не впливає на дійсність інших положень Договору.
14.3. Офіційне спілкування між Сторонами здійснюється шляхом надсилання повідомлень на електронні адреси (Виконавця – вказана в реквізитах, Користувача – вказана при реєстрації), через інтерфейс Облікового запису або шляхом публікації інформації на Веб-сайті.
14.4. Користувач погоджується з тим, що Виконавець може використовувати реквізити Користувача для надсилання рахунків, актів та інших юридично значущих документів в електронній формі (у тому числі з використанням електронного цифрового підпису, якщо застосовно).
14.5. Усі заголовки розділів у цьому Договорі використовуються виключно для зручності та не впливають на тлумачення його положень.
14.6. Договір складено українською мовою. У разі наявності перекладів іншими мовами, переважну силу має версія українською мовою.
15. Реквізити Виконавця
Товариство з обмеженою відповідальністю "Кьорвей"
Ідентифікаційний код за ЄДРПОУ: 45472109
Місцезнаходження (юридична адреса): Україна, Київ, Кримського Академіка, 27А, 220.
Електронна пошта для офіційних звернень: olha.bulatova@qurvey.app